Paiement & Escrow
Tranquillité d'esprit pour chaque transaction. Découvrez comment ET PLUS sécurise les fonds pour protéger les Clients, Experts et Mentors.
Chez ET PLUS, la confiance repose sur la sécurité financière. Notre système d'Escrow garantit que les Clients ne paient que pour le travail approuvé, et que les Experts et Mentors sont garantis de recevoir un paiement pour les étapes livrées avec succès. Toutes les transactions sont gérées et enregistrées de manière sécurisée via notre système Odoo ERP intégré.
1 Comment fonctionne le système d'Escrow
Avant le début de tout travail, le Client finance l'étape de projet convenue. Ces fonds sont conservés en toute sécurité dans le compte Escrow d'ET PLUS. L'Expert est informé que les fonds sont sécurisés et commence le travail. Les fonds ne sont libérés à l'Expert qu'une fois que le Client a examiné et approuvé le travail livré.
2 Financement des Clients & Facturation
Les Clients peuvent financer des projets en utilisant des cartes de crédit majeures ou des virements bancaires. Une fois un paiement traité, ET PLUS génère automatiquement une facture conforme disponible directement dans votre Mon Compte tableau de bord.
- Les fonds sont strictement conservés en escrow et ne peuvent pas être utilisés par ET PLUS pour des coûts opérationnels.
- Si un projet est annulé avant le début des travaux, les fonds sont remboursés au Client.
3 Paiements des Experts & Frais de Plateforme
Une fois qu'une étape est approuvée par le Client, les fonds sont immédiatement alloués au solde ET PLUS de l'Expert, moins les frais de service standard de la plateforme.
- Les Experts peuvent retirer leur solde disponible sur leur compte bancaire vérifié ou leur méthode de paiement préférée.
- Les délais de traitement des retraits dépendent de l'institution financière sélectionnée, prenant généralement de 3 à 5 jours ouvrables.
4 Rémunération des Mentors
Les Mentors jouent un rôle essentiel dans la sélection de notre vivier de talents. Les Mentors reçoivent une rémunération fixe pour chaque entretien vidéo technique réalisé, que le candidat réussisse ou échoue.
- La rémunération est automatiquement créditée au solde du Mentor dès la soumission du formulaire d'évaluation final de l'entretien.
- Les Mentors sont soumis aux mêmes règles et délais de paiement que les Experts.
5 Résolution des Conflits & Médiation
Si un Client est insatisfait du travail livré, il peut refuser de libérer les fonds. Dans de tels cas, les fonds restent bloqués en séquestre.
Notre équipe de Médiation dédiée interviendra pour examiner l'accord initial, les communications et les fichiers livrés. Nous visons une résolution amiable (par exemple, un remboursement partiel ou une révision du projet). Si un accord ne peut être atteint, ET PLUS prendra une décision contraignante basée sur des preuves objectives.
6 Taxes & Conformité
ET PLUS opère à l'international. En fonction de votre emplacement (par exemple, France, Éthiopie ou ailleurs), la TVA ou d'autres taxes locales peuvent être appliquées à nos frais de plateforme ou à vos factures. Tous les calculs fiscaux sont automatiquement traités et détaillés sur vos factures numériques pour garantir une conformité légale totale.